Política de envio
"Quanto tempo demorará a minha encomenda a chegar?"
Todas as encomendas da Poedagar são processadas no prazo de 24 horas.
- Portugal: 5 a 15 dias
Todas as encomendas incluem informação de rastreio após o envio. Fabricamos os produtos nós próprios, pelo que resolveremos qualquer problema que possa surgir.
"Como funciona o envio?"
A Poedagar® trabalha com comerciantes globais e artesãos de topo que produzem peças de alta qualidade, de forma a oferecer-lhe os melhores preços e os produtos mais inovadores. Isto significa que a sua encomenda pode ser enviada de diversas partes do mundo. Os nossos métodos de envio para a maioria das encomendas são a CTT Expresso.
Rastreio
Todas as encomendas são processadas com números de rastreio. Receberá um e-mail com o número de rastreio quando a sua encomenda for entregue à transportadora. Para algumas transportadoras, pode demorar vários dias até que a informação de rastreio seja atualizada no sistema. Se a sua encomenda foi efetuada há mais de 5 dias úteis e ainda não existir informação disponível no seu número de rastreio, por favor contacte-nos.
Oferecemos suporte por ticket e e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Estamos sempre a um e-mail de distância e garantimos tempos de resposta muito rápidos. Não hesite em contactar-nos se precisar de ajuda — estamos aqui para si.
"Como posso devolver um artigo?"
Por favor, consulte a nossa Política de Devoluções. Se precisar de assistência adicional, envie-nos um e-mail para apoio@poedagar.pt
"Quanto tempo demorarão a responder à minha mensagem?"
Esforçamo-nos por manter um dos tempos de resposta mais rápidos da internet. Até ao momento, conseguimos cumprir regularmente os nossos melhores resultados e responder a questões no prazo de 1 a 2 horas. No entanto, como não somos perfeitos, pedimos que aguarde até 24 horas — especialmente aos fins de semana ou feriados. Garantimos um apoio ao cliente de excelência!