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Horário de Atendimento
Oferecemos suporte por e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
O nosso tempo de resposta habitual é de 1 a 2 horas. Em períodos de maior afluência, como fins de semana ou feriados, poderá demorar até 24 horas.
Como Podemos Ajudar
- Questões sobre encomendas — estado da encomenda, rastreio, prazos de entrega
- Devoluções e reembolsos — informações sobre a nossa política de devoluções
- Artigos danificados ou em falta — resolução de problemas com a sua encomenda
- Informações sobre produtos — dúvidas técnicas ou sobre disponibilidade
- Alterações de morada — contacte-nos imediatamente após a encomenda caso necessite de alterar a morada de entrega
Antes de nos Contactar
Para uma resposta mais rápida, tenha à mão a seguinte informação:
- Número da sua encomenda
- Endereço de e-mail utilizado na compra
- Descrição detalhada da sua questão ou problema
Reclamações
Caso pretenda apresentar uma reclamação formal, por favor envie-nos um e-mail para apoio@poedagar.pt com o assunto "Reclamação" e descreva a sua situação detalhadamente. Comprometemo-nos a responder no prazo de 24 horas.
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